隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷深入,醫(yī)院在面臨發(fā)展機遇的同時,也經(jīng)歷著嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。如何在紛繁復雜的環(huán)境下,為醫(yī)院健康發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境,是管理者亟待解決的課題。金華婺城皮膚病防治院以堅定的四步走方針,從各個方面加強管理和科學建設,使金華婺城皮膚病防治院成為響當當?shù)钠鞄?,行業(yè)先鋒。
優(yōu)化就醫(yī)流程,為患者提供先進、便捷服務
目前患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短“三長一短”(患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短)現(xiàn)象仍然十分突出,給患者來院就醫(yī)帶來了極大的不便,金華婺城皮膚病防治院始終貫徹“以人為本”的服務理念。
建立透明制度,為患者提供明白服務
金華婺城皮膚病防治院率先實行檢查、檢驗結(jié)果共認制度,很好的解決了重復檢查,重復收費的問題,既節(jié)約了患者的費用支出、縮短了看病間,也增強了醫(yī)院和醫(yī)生的責任意識。同時,金華婺城皮膚病防治院還采取系列措施,如,把有關政策規(guī)定、服務項目、收費標準向社會公布,使社會大眾都知道,哪些問題應該由衛(wèi)生行政機構(gòu)解決,哪些屬于醫(yī)院解決,到醫(yī)院就診后能知道做了哪些檢查、用了哪些藥品、費用是多少,真正享受明明白白的消費和服務。
搞好人文關懷,為患者提供溫馨服務
金華婺城皮膚病防治院增設服務窗口,規(guī)范服務流程,改善就醫(yī)環(huán)境,使患者一到醫(yī)院就知道向什么地方走,減少勞累之苦;同時,醫(yī)院還積極開展微笑服務,把人文關懷滲透到醫(yī)護工作的每個環(huán)節(jié)。讓病人感到溫馨,從跨入醫(yī)院開始,導醫(yī)小姐語調(diào)輕柔的普通話、主動熱情的微笑服務,住院享受無喧鬧、無異味的休養(yǎng)治療環(huán)境,使醫(yī)院有一種家的溫馨。
除此以外,金華婺城皮膚病防治院還積極推行綠色醫(yī)療,要求醫(yī)護人員要盡可能多地給患者精神上的呵護,心理上的寬慰。視患者猶親人,營造高品位的人文關懷,積極倡導“一患、一醫(yī)、一護”的人文護理理念,從每個細節(jié)處做到讓醫(yī)務人員成為病人的精神支柱,幫助其建立戰(zhàn)勝疾病的信心。
強化醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供安全服務
金華婺城皮膚病防治院采取教育引導等措施,強化醫(yī)護人員的責任意識和質(zhì)量意識,使他們真正能把患者當親人,做到確定治療方案、使用藥品、下定醫(yī)囑、開展手術都要慎之又慎、細之又細,時刻不要忘記“質(zhì)量就是生命”這個醫(yī)療過程中:直接、客觀的現(xiàn)實。其次從強化醫(yī)療規(guī)章制度的完善和落實入手,通過建立健全各項規(guī)章制度,進一步規(guī)范醫(yī)療過程,切實把好質(zhì)量關。
【溫馨提示】得了皮膚病一定要及時就醫(yī),錯過了最佳的治療時間病情就容易惡化。 為了不耽誤患者的病情,一定要選擇專業(yè)正規(guī)的皮膚病醫(yī)院診療,如果您有更多皮膚健康問題,可直接撥打咨詢熱線:0579-82318555,我們將全天候竭誠為您服務。